Oracle在其客户体验云内提供人工智能
Oracle宣布为其的客户体验云套件提供更多的AI驱动功能，旨在提供更好，更快，更个性化的用户体验。
如果你以前曾经听说过这一点，那是因为Oracle加入了客户体验竞争行列，提供了一套类似的功能，完整的底层人工智能，即他们称之为的自适应智能技术。
为了让你对众多的Oracle客户体验产品有所了解，在此把其罗列出来，该套件包括Oracle Marketing Cloud，Oracle Sales Cloud，Oracle CPQ Cloud，Oracle Commerce Cloud，Oracle Service Cloud和Oracle Social Cloud。
公司希望利用其AI技术，将一系列自动化和机器学习功能植入任务模块，这样也可以收集云端许多客户体验的数据。 而据Oracle公司称，拥有的数据量很庞大，收集了超过50亿全球消费者和企业级用户，以及每月的7.5万亿个数据点。
当你将大量数据与Oracle的计算能力和人工智能算法相结合时，它对机器学习特别有帮助，至少应在理论上不断改进利用自适应智能工具的产品结果。
Oracle的产品和数据科学副总裁Jack Berkowitz表示，Oracle正在结合一系列人工智能技术，包括自然语言理解，机器学习和神经网络，以获得最佳解决方案。“[AI]引擎在后台进行建模和特征选择，并且可以针对用例组合算法。Berkowitz解释说，我们为用户提供问题对[业务]问题的解决方案，然后系统会自动进行处理。
这些功能出现在Oracle客户体验产品集的应用程序中，并可能包含其他小部件，分析和建议。 这可能采取在商业产品中更有针对性的建议形式，营销产品中更个性化的内容，更快的客户服务产品解决速度等。
与其竞争对手实施的技术非常相似，Oracle希望将AI和机器学习置于可及范围之内，无需大量的额外工作或专业知识，顾及客户的需要，照顾幕后的所有复杂性。
“我们希望大大简化公司所需要的这些[AI]功能。 我们并不是与数据科学家同队，或者要求长期的整合项目。 他说，连接和嵌入是真正开箱即用的。“无论甲骨文客户体验云解决方案的情况是否有待观察，但很明显，AI竞争正在开始，而且每个大大小小的供应商都准备好沿着这些方向进行竞争。
